本协议由微康益生菌(苏州)股份有限公司（以下简称“微康益生菌”或“我们”）与用户（以下称为“您”），就您使用我们提供的微康益生菌官网（wecare-bio.com）服务的相关事项签订的合同。

请您仔细阅读并充分理解本协议全部内容，并选择接受或不接受，其中限制、免责条款我们将以加粗形式提示您注意。您实际使用服务即视为接受本协议，并同意接受其约束。

一、 服务内容与性质

本平台的基本业务功能为向您介绍我们的公司概况、企业荣誉、产品研发等基本情况，当您使用本平台基本业务功能仅浏览页面时，我们不会收集和使用您的个人信息，仅部分扩展业务功能诸如“请您留言/在线留言”，我们将遵循相关隐私政策处理您的个人信息。

二、 用户义务与行为规范

2.1服务支持

2.1.1微康益生菌协助您处理使用微康益生菌官网服务过程中遇到的问题。

2.1.2微康益生菌将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。

2.1.3您应自行对您使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施，因您未采取前述措施导致权益受损的，由您自行承担责任。

2.2服务中止与终止

2.2.1 为了向您提供更加完善的服务，微康益生菌有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成微康益生菌官网服务在合理时间内中断或暂停的，微康益生菌无需为此向您承担责任。但是，微康益生菌应当至少提前24小时，就常规维护事宜通知您。若因不可抗力、基础运营商过错等原因导致的非常规维护，微康益生菌应及时通知您。

2.2.2 为保证服务的安全性和稳定性，微康益生菌可能进行机房迁移、设备更换等重大调整，前述情况可能导致微康益生菌官网服务在合理时间内中断或暂停，微康益生菌无需为此向您承担责任，但是，微康益生菌应提前3天通知您，您应予以配合；如您不配合进行调整，或者微康益生菌无法与您取得联系，由此产生的后果由您自行承担。

2.2.3 基于网络服务的及时性、复杂性、高效性等特性及监管要求、政策调整等原因，您同意微康益生菌可以不时对本协议以及微康益生菌的相关服务规则进行调整，并通过公告、邮件通知、短信通知、系统消息等方式中的一种或多种予以公布；若您在调整后继续使用微康益生菌官网服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容。

三、您的权利与义务

3.1您有权利享受微康益生菌提供的互联网技术和信息服务，并有权利在接收微康益生菌的服务时获得微康益生菌的技术支持、咨询等服务。

3.2 除第三方产品或服务、您上传的数据外，微康益生菌官网服务平台页面和系统的所有内容，包括但不限于作品、图片、档案、资讯、资料、架构、页面设计，均由微康益生菌依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

非经微康益生菌书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本上程序或内容。

尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

3.3您应尊重微康益生菌及其他第三方的知识产权和其他合法权益，并保证在发生侵犯上述权益的违法事件时尽力保护微康益生菌及其股东、雇员、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失。微康益生菌保留您侵犯微康益生菌合法权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

3.4对由于您向微康益生菌提供的联络方式有误以及您用于接收微康益生菌邮件的电子邮箱安全性、稳定性不佳而导致的一切后果，您应自行承担责任，包括但不限于因您未能及时收到微康益生菌的相关通知而导致的后果和损失。

3.5您在使用微康益生菌平台上的服务时须遵守相关法律法规、行业惯例和社会公共道德及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得利用微康益生菌提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利：

• 反对宪法所规定的基本原则的。
• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
• 损害国家荣誉和利益的。
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的。
• 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的。
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3.6您在使用微康益生菌平台上的服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为其提供便利：

• 实施欺诈、虚伪不实或误导行为，或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为，如“私服”、“外挂”等。
• 发布、传播垃圾邮件（SPAM）或包含危害国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。
• 违反与微康益生菌网络相连通之网络、设备或服务的操作规定；实施违法或未授权之接取、盗用、干扰或监测。
• 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。
• 实施任何改变或试图改变微康益生菌服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱微康益生菌官网服务的运营或他人对微康益生菌官网服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰微康益生菌任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。
• 攻击微康益生菌官网服务客户端，修改、改编、翻译微康益生菌官网服务所使用的软件、技术、材料等，实施其他破坏互联网秩序和安全的行为。

3.7 您需要根据国家有关法律、行政法规、行政规章以及监管指令，认真执行网络安全、数据安全与隐私保护的相关管理规定。由您基于微康益生菌官网服务账号权限所管理、运营的服务、产品产生的全部法律后果均由您自行承担。

3.8 对于网络和数据安全风险（包括并不限于系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、数据泄露等安全风险），您应当自行制定安全策略，并确保您对微康益生菌官网服务的配置符合安全策略，以实现上述风险的防范、监测和处置。微康益生菌可能会根据所掌握的风险信息或监管指令，通过本协议约定的通知方式向您告知，您应当及时进行处置。

3.9您负责查看我们提供的产品和服务文档，以了解可自定义的配置，并做出符合自身数据和业务系统安全性和合规性要求的配置选择。

3.10为了数据的安全，您应负责您自身业务数据的备份工作。

3.11您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，微康益生菌提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。

3.12 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用微康益生菌官网服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

3.13您承诺在遵守中华人民共和国出口管制及制裁等法律法规的前提下，同时遵守本合同所适用的其他出口管制及制裁法律法规。您承诺不会将微康益生菌提供的产品或服务用于适用的出口管制及制裁法律法规禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用微康益生菌官网产品或服务的其他个人或实体不会向适用的出口管制及制裁法律法规禁止的目的地、实体或个人提供受管控的产品、技术、软件或服务。

四、微康益生菌的权利与义务

4.1微康益生菌应根据您选择的服务向您提供合格的技术和信息服务。

4.2微康益生菌承诺对您的资料采取对外保密措施，不向任何第三方披露您的资料，不授权第三方使用您的资料，除非：

• 依据本协议或者您与微康益生菌之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供；
• 依据法律法规的规定应当提供；
• 行政、司法等职能部门要求微康益生菌提供；
• 您同意微康益生菌向第三方提供；
• 微康益生菌解决举报事件、提起诉讼而提交的；
• 微康益生菌为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的；
• 微康益生菌为向您提供产品、服务、信息而向第三方提供的，包括微康益生菌通过第三方的技术及服务向您提供产品、服务、信息的情况。

4.3 微康益生菌仅负责微康益生菌官网服务的底层部分及微康益生菌官网服务软件的运营维护。

您了解微康益生菌无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如微康益生菌官网服务并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但微康益生菌承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使微康益生菌提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为我们违约。您同意和微康益生菌一同合作解决上述瑕疵问题。

4.4 微康益生菌尊重知识产权，除非获得了您的同意，我们不会擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。

4.5任何组织或个人认为微康益生菌官网服务的网页内容可能侵犯其合法权益的，可向我们提出书面权利通知，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

五 责任限制

5.1 系统可能因为下列情形无法正常运作，使您无法使用微康益生菌官网服务时，微康益生菌不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

• 网络设备出现故障不能进行数据传输的。
• 不可抗力，即双方所不能预见、并且事件的发生及其后果是不能克服和不能避免的客观情况，包括但不限于如下情形：(1)自然灾害如洪水、冰雹、海啸、台风、旱灾、火灾；(2)社会因素如罢工、暴乱、战争及所适用的政策、法律、法规导致不能履行；因电力供应故障、通讯网络故障、电信部门技术调整或故障等公共服务因素；
• 微康益生菌官网服务受到黑客攻击、病毒感染
• 您自身软硬件设备异常
• 经提前公告或通知的、在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故障、系统升级、系统扩容、服务器迁移）
• 银行及第三方支付机构信息系统故障

5.2 因不可抗力、意外事件或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方均无需承担违约责任。但是，受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行达30天以上的，任一方可提前15天书面通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。

5.3 您理解并同意，微康益生菌的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。微康益生菌将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但微康益生菌不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，因此，即使微康益生菌提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不视为微康益生菌违约，微康益生菌也无需承担任何责任，双方应友好协作共同解决问题。

5.4您知悉并同意，您应承担因您违反本服务条款或在您的账户下采取的任何行动而导致的任何第三方索赔。如果由此引起微康益生菌及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的，您应负责处理，并赔偿微康益生菌及其关联公司由此遭受的全部损失和责任。

5.5.在适用法律许可的范围内，微康益生菌不对与本服务条款有关或由本服务条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。

5.6.如您使用微康益生菌官网服务期间违反法律法规、危害网络安全，侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。您应对您使用微康益生菌官网服务的违法或违约行为承担任何责任。

5.7如果您通过使用微康益生菌官网获取来自第三方的任何产品或服务，第三方服务商将对其提供的服务向您负责，微康益生菌对第三方服务不承担任何责任。

六、通知和送达

6.1您应当保证和维持客户资料（包括但不限于电话号码、电子邮箱等联系方式）的有效性，客户资料若存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获悉业务通知、服务提示、客户服务、技术支持、纠纷协调、违规处罚等信息的，由您自行承担相应责任。

6.2您应当根据微康益生菌官网公布的微康益生菌的联系方式向微康益生菌发送通知，双方另有约定除外。

6.3微康益生菌可通过网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通信工具、函件等方式中的一种或多种向您发送与微康益生菌官网服务有关的业务通知、服务提示、验证消息、营销信息等各种信息（包括但不限于更新后的服务规则、服务升级、机房裁撤、广告等）。前述信息在以下情况下视为已送达：

• 交专人递送的，在收件人签收时视为已送达。
• 以网页公告等形式公布的，一经公布即生效（另有说明除外）。
• 以电子形式（包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通信工具等）发送的，在发送成功后视为已送达。
• 以邮资预付的快递公司递送或以挂号信递送的，以投邮后的第3个自然日视为已送达。如果送达时间为法定节假日的，则以送达后首个工作日为送达日。

七、法律适用及管辖

7.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国法律法规（仅就本服务协议而言，不适用香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律、不适用中华人民共和国冲突法）。

7.2 因本协议产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能协商解决的，应将争议提交至微康益生菌公司所在地的人民法院裁决。双方无争议的部分，应当继续履行。

八、其他

8.1除非另有说明，本协议正文及其附件中所有的“天”均为自然日，结算货币均为人民币。

8.2本协议的拟订、解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图之依据。

8.3 相关页面上展现的规则、规范，服务说明、服务规则、操作文档和您点击确认的其他条款/条件为本协议的重要组成部分，与本协议正文具有同等法律效力，您应当予以遵守。

8.4 微康益生菌有权对本服务条款及相应的服务规则内容进行变更，并将网页公告、电子邮件、站内信、短信等方式予以公告或通知；若您在本服务条款内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容。

8.5在您的账户注销或经双方协商一致终止服务的，本服务条款终止。

九、联系方式

9.1如您对本用户协议有任何问题、意见或建议，请通过访问本平台在线客服系统、发送电子邮件至sales@wecare-bio.com、或拨打客服电话0512-86856998等多种方式与我们联系。

2、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至sales@wecare-bio.com的方式与其联系。

3、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

4、您也可以通过以下地址联系我们：

微康益生菌（苏州）股份有限公司（注册地址）：江苏省苏州市吴江区吴江经济技术开发区光明路999号；

联系方式：0512-86856998